作为全球最大的汽车交易市场,中国对于国外车企有着巨大的吸引力,不少车企以合资的方式入驻国内,甚至一来就是俩,比如东风本田与广汽本田就是“师出同门”。虽然二者都资历不浅,但东风本田始终都与广汽本田差了一截,究其原因,或许还是和东风本田“摆烂”式表现有关。

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入市先机不足,过度依赖“抄作业”,销量难以超越广本

有时候,“先机”二字影响深远,对于东风本田来说,更是直接影响了它的后天发展。众所周知,广汽本田在中国加入世贸组织之前就进入了中国市场,入局之后,正是私家车消费市场开始崛起的时候,广本只用了短短三年左右的时间,就在中高档轿车市场上拿下了“一血”。等东风本田真正要进入市场的时候,广本已经利用先机优势在用户心中留下了深刻的印象,当时大家一看到H标,都下意识的叫广本,可见其知名度。这样一来,东风本田总是有种被广本光环笼罩的感觉,“先天不足”的影响也日益凸显。

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当然,“先天不足”只是其中一个小部分,毕竟最开始的时候,东风本田在本田这个品牌的影响下,销量也并不算差。更多时候,东风本田的“失意”和它本身的思路是有关系的。东风本田在发展中似乎“默认”了自己“小弟”的位置,突破性举动很少,反而总是喜欢踩着广本的“脚印”走。

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注意观察可以发现,每次广本推出一款销量不错的车型,东本就不再想要自己“创新”了,而是会“仿”着造一款相似的车型。比如广本有一款车叫凌派,推出的时候也是比较受欢迎的,东本之后也推出了“换壳”车型享域,结果可想而知。毕竟,影响力不如人,相似度又过高,在市场上拿不到好的销量成绩,也在意料之中。

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关键时刻“漠视”消费者,难以让人感知诚意

一家车企的诚意如何,看它处理“大事”的态度就知道了。东风本田和广汽本田曾经共同遇到过一次“机油门”事件,当时舆论闹的很大,很多人发帖投诉“机油增多”。同样一件事情,广本在负面报道还没有那么多的时候,就开始做预警机制了,在公告中,广本积极承认机油增多的事实,主动承认错误,之后又主动上报国家质检总局,实行全面召回。在这一番公关操作之下,广本不但没有因此受到重大影响,同时还为自己做了一把“真诚营销”,2018年的销量反而呈现出了逆势上涨的状态。

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而再来看东风本田,事件发生之后,东风本田坚持自己没有问题,并以“机油增多是正常现象,对车辆正常使用不会造成任何影响”来答复用户。不得不说,东风本田公关与营销策略让人不敢苟同,“坚决不认,倔强到底”的方式直接激化了和消费者之间的矛盾。即便是后来国家质检总局要求实施召回,东风本田依然以“高高在上”的姿态表示没有收到1例由于机油异常增多,而导致的发动机损害的报告。这态度直接给用户泼了一盆冷水,大家转身投向广本的怀抱也很正常。

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负面问题不断,引发信任危机,让人难以产生“安全感”

买车偶尔出现问题难以避免,但如果频繁出现问题,甚至关联到安全性,这就不得不让人对车企产生信任危机了。就拿一直以“保值”作为卖点的东风本田CR-V来说,这款车按道理应该已经比较成熟了,但是车质网上关于它的各种负面投诉依然层出不穷。

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比如有车主投诉东风本田CR-V发动机拉缸行驶时熄火失速,与4S店沟通后依然无果,导致车辆的使用存在很大的安全隐患。还有车主吐槽车子才跑两万公里不到,就出现发动机异响,冷车的情况下更严重,同样是找4S店无法得到解决。

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对于消费者来说,相信大家都能理解买车之后遇到问题或者故障,但是质量有问题,态度还不好,这就有些拿消费者不当回事了。再加上东风本田最近几年有着不少因质量问题召回的消息,光是2021年公布的召回数量就已经达到了108.8万辆,这也从另一个角度上说明,东风本田对于品质的把控堪忧。嘴上说着“以人为本”,实际上却让消费者“寒心”,用户“安全感”缺失,品牌口碑下降,销量自然会受到影响。

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结语

都说“人往高处走,水往低处流”,这句话似乎与东风本田的情况不谋而合。虽然东风本田在最初的时候有过一段时间的“辉煌”,但在后续的发展中却鲜少突破,甚至出现了销量大跌的情况。在造车、营销、口碑等方面一直“吃老本”的“摆烂”态度,以及对消费者的“漠视”,或许才是它难以赶超同门“师兄”的根本原因。

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对于过去,东风本田的董事长张祖同表示2022年是变革的一年,总经理渡边丈洋也认为过去一年充满了挑战和冲击,未来会努力成为“社会期待其存在的企业”,并实现“恢复主力车型的市场份额”。而面对自主品牌与新能源市场的崛起,留给他们的时间可能不会太多。


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